Relação entre Indicadores Financeiros e Não Financeiros das Operadoras de Planos de Assistência à Saúde
DOI:
https://doi.org/10.51341/1984-3925_2019v22n3a1Palabras clave:
Agência Nacional de Saúde Suplementar, Administradoras de Planos de Saúde, Desempenho.Resumen
Objetivo: O presente estudo busca investigar a relação entre o indicador econômico-financeiro e os indicadores não financeiros divulgados pelas Operadoras de Plano de Saúde (OPS) para atendimento ao Programa de Qualificação da Saúde Suplementar (PQSS) da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Para o período de 2011 a 2014 buscou-se verificar se a performance financeira é determinante da performance operacional de 916 OPS no exercício subsequente e vice-versa.
Método: Foram construídos cinco modelos estatísticos de regressão baseados nos Mínimos Quadrados Ordinários (MQO) e com erros-padrão robustos.
Originalidade/relevância: Realça a importância do sistema de mensuração da performance das OPS na perspectiva de atendimento às obrigações regulatórias e a possibilidade de utilização efetiva de tais indicadores pelos cidadãos-usuários no momento de escolha do plano.
Resultados: Os resultados confirmam que o índice financeiro tem relação positiva com os indicadores não financeiros do exercício subsequente. Além disso, exceto com relação ao indicador de satisfação do beneficiário quando da presença das variáveis de controle, os indicadores não financeiros foram capazes de explicar o índice financeiro.
Contribuições teóricas/metodológicas: Esta pesquisa têm o potencial de levantar novas questões sobre a implementação do PQSS e se o Índice de Qualificação da Saúde Suplementar (IDSS) realmente traz conteúdos informacionais significativos no momento de decisão e escolha, por parte do futuro beneficiário, do plano de saúde a ser contratado.
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