Custos Ocultos: Estudo de Caso em uma Unidade de Auditoria Interna do Setor Público
DOI:
https://doi.org/10.51341/1984-3925_2020v23n2a8Palavras-chave:
Custos ocultos, Auditoria, Exército BrasileiroResumo
Objetivo: este trabalho teve por objetivo identificar os fatores com potencial de geração de custos ocultos no Exército Brasileiro (EB) em atividades de uma de suas unidades de auditoria interna.
Método: trata-se de pesquisa descritiva com uso de técnica qualitativa e quantitativa, aplicada a estudo de caso único. Os dados foram coletados em 76 unidades do Exército Brasileiro, contando com 139 respondentes. A análise dos dados inclui entrevistas com auditores, análise de conteúdo de documentos e observação in loco, complementados por questionário aplicado aos auditados.
Originalidade/Relevância: a pesquisa é relevante por identificar, sob o ponto de vista de auditores internos e unidades auditadas, possíveis disfunções que geram custos ocultos para o setor público. Os resultados encontrados ressaltam a necessidade de mudanças no EB para acompanhar os movimentos de reforma no setor público, que pregam a eficiência e o foco no desempenho das organizações.
Resultados: os resultados revelam que os fatores que geraram custos ocultos estão relacionados à falta de observação de ineficiências e fraudes na gestão das unidades auditadas, ao impacto negativo na imagem da instituição e aos custos resultantes do processo de investigação de fraudes, que deveriam ter sido evitados pelos controles existentes.
Contribuições teóricas/metodológicas: a pesquisa contribui, empiricamente, ao demonstrar a relevância do gerenciamento estratégico de custos no setor público, principalmente da auditoria, para identificar pontos que geram custos desnecessários aos cofres públicos.
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