Práticas de Precificação e Desempenho Relacional em Franquias: Estudo no Setor de Alimentos
DOI:
https://doi.org/10.51341/cgg.v27i2.3233Palavras-chave:
Franquia, Conflitos, Orientação de Longo Prazo, Práticas de Precificação, Justiça InterorganizacionalResumo
Objetivo: O estudo tem por objetivo identificar práticas de precificação em franquias brasileiras e sua interação com o desempenho relacional franqueador-franqueado, representado pela ocorrência de conflitos, percepção de justiça interorganizacional e orientação de longo prazo dos franqueados.
Método: Os dados foram coletados por meio de entrevistas com franqueados de redes brasileiras e submetidos à análise de conteúdo.
Originalidade/Relevância: Contribui-se ao investigar justiça em franquias situadas no Brasil, evidenciando que nesse contexto outros aspectos têm maior efeito sobre o desempenho relacional do que a definição de preços, comparado a estudos em outros países. Franqueadores devem atentar à assimetria de riscos e recompensas e propiciar ambientes colaborativos para o desenvolvimento das franquias.
Resultados: A precificação direta prevalece, sendo uma forma de uniformizar preços e evitar concorrência interna. Constata-se assimetria de riscos e recompensas, conflitos ocorrem por questões operacionais, e a orientação de longo prazo é motivada pelo desempenho financeiro e aspirações dos franqueados. Embora não se ratifique a implicação da precificação no desempenho relacional, a precificação cooperativa é evidenciada como uma alternativa em franquias menores.
Contribuições Teóricas/Metodológicas: Este estudo expande o conhecimento sobre justiça interorganizacional, evidencia práticas de precificação em franquias brasileiras e analisa sua interação com desempenho relacional, em termos de conflitos, justiça e orientação de longo prazo dos franqueados.
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