Determinando Padrões de Utilização de Indicadores de Desempenho: Um Estudo em Micro e Pequenas Empresas da Cidade de João Pessoa

Autores/as

  • Aldo Leonardo Cunha Callado Universidade Federal da Paraíba
  • Antônio André Cunha Callado PADR/UFRPE
  • Moisés Araújo Almeida Universidade Federal de Sergipe

Resumen

Este artigo tem o objetivo de identificar a estrutura e padrões de relações existentes entre os indicadores de desempenho utilizados pelas micro e pequenas empresas da Região Metropolitana da cidade de João Pessoa. Para a realização dessa pesquisa foram investigadas 27 empresas e analisadas 20 variáveis. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi o questionário. Para atingir o objetivo proposto, foram utilizadas três abordagens metodológicas multivariadas complementares: a análise de agrupamentos, o escalonamento multidimensional e a análise fatorial. Os procedimentos foram realizados através do auxílio do aplicativo estatístico ESTATISTICA para Windows. Foram identificados dois principais agrupamentos. O primeiro é composto pela rotatividade dos empregados, da evolução do número de empregados e pelos investimentos em treinamento e é caracterizado por seus aspectos operacionais referentes à gestão de recursos humanos. O segundo grupo é composto pela relação direta entre a fidelidade dos clientes e a qualidade dos produtos.

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Biografía del autor/a

Aldo Leonardo Cunha Callado, Universidade Federal da Paraíba

Professor Assistente do Departamento de Finanças e Contabilidade da Universidade Federal da Paraíba

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Publicado

2009-03-03

Cómo citar

Callado, A. L. C., Callado, A. A. C., & Almeida, M. A. (2009). Determinando Padrões de Utilização de Indicadores de Desempenho: Um Estudo em Micro e Pequenas Empresas da Cidade de João Pessoa. Contabilidade Gestão E Governança, 11(1-2). Recuperado a partir de https://revistacgg.org/index.php/contabil/article/view/41

Número

Vol. 11 Núm. 1-2 (2008)

Sección

Articles

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