Comportamento do Consumidor: Comparação entre Valor Relatado e Valor Gasto com Cartão de Crédito

Bárbara da Silva Martins Britto; Jorge Mendes de Oliveira-Castro; Ariela Oliveira Holanda; Theo Linero dos Santos

doi:10.51341/1984-3925_2018v21n3a6

Autores

Bárbara da Silva Martins Britto Universidade de Brasília
Jorge Mendes de Oliveira-Castro Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília
Ariela Oliveira Holanda Instituto Federal do Paraná
Theo Linero dos Santos Universidade de Brasília

DOI:

https://doi.org/10.51341/1984-3925_2018v21n3a6

Palavras-chave:

correspondência entre valor relatado e valor gasto, cartão de crédito, orçamento doméstico, comportamento do consumidor.

Resumo

O objetivo deste estudo é comparar o valor relatado e o valor gasto pelo consumidor no cartão de crédito (Estudo I) e no orçamento doméstico (Estudo II), considerando-se o relato dos participantes sobre seus gastos, o valor efetivamente gasto pelos participantes e a relação entre eles. Participaram dos estudos 22 pessoas voluntárias, convidadas a fornecer informações sobre finanças pessoais em 2017, que formaram dois painéis de consumidores selecionados por conveniência. Os resultados indicaram que 1) o valor relatado pelos participantes foi menor que o valor efetivamente gasto, sugerindo subestimação dos gastos no momento do relato (I e II), 2) a probabilidade de relato é influenciada pela frequência dos lançamentos no cartão de crédito (I), e 3) pessoas financeiramente alfabetizadas relatam de forma mais correlacionada ao gasto (II). A aplicação da Lei da Potência de Stevens sugere que o valor relatado pode ser considerado uma estimativa do valor gasto com expoente menor que 1,0. Apesar das amostras pequenas, os resultados foram replicados entre estudos. Pesquisas futuras deveriam empregar amostras maiores e períodos de tempo mais longos.

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Biografia do Autor

Bárbara da Silva Martins Britto, Universidade de Brasília

Mestrado em Análise do Comportamento pela Universidade de Brasília - UNB (2017), MBA em Estratégia Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (2007), graduação em Psicologia pelo Centro Universitário de Brasília (2002). Interesse por assuntos relacionados a Psicologia Comportamental, Psicologia do Trabalho e Organizacional, Pesquisas e consultoria em Psicologia.

Jorge Mendes de Oliveira-Castro, Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília

PhD em Experimental Psychology obtido pela Auburn University (EUA, 1989), pós-doutorado em comportamento do consumidor desenvolvido junto à Cardiff University (Reino Unido, 2002-2003 e 2006-2007), professor da Universidade de Brasília (desde 1989) e auditor de controle externo do Tribunal de Contas da União (desde 2008).

Ariela Oliveira Holanda, Instituto Federal do Paraná

Graduada em Psicologia pela Universidade Federal do Ceará. Mestre e doutora em Ciências do Comportamento pela Universidade de Brasília. Professora de Psicologia do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico do Instituto Federal do Paraná, Campus Londrina.

Theo Linero dos Santos, Universidade de Brasília

Possui graduação em Ciências Contábeis pelo Centro Universitário Franciscano do Paraná (2009) e Especialização em Engenharia de Negócios pela PUC-PR (2011). Em 2010, participou do curso de Introdução à Psicologia Econômica. De outubro/2012 a outubro/2014 participou do grupo de estudos sobre o mesmo assunto, com orientação da Profª Vera Rita de Mello Ferreira, em São Paulo. É planejador financeiro certificado pela Planejar desde 2014. Em 2016, iniciou o mestrado em Ciências do Comportamento na Universidade de Brasília (UnB), com ênfase em Análise do Comportamento do Consumidor. Atualmente é assessor na Unidade Captação e Investimentos do Banco do Brasil.

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