A Influência da Expectativa de Desempenho e de Esforço Percebidas por Usuários no uso de um Aplicativo de Compras

Autores

  • Cássio Miroma Reis Gomes Universidade de Brasília/UnB Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade / FACE Departamento de Administração/ADM
  • Josivania Silva Farias Universidade de Brasília/UnB Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade / FACE Programa de Pós-Graduação em Administração/PPGA Departamento de Administração/ADM

DOI:

https://doi.org/10.51341/1984-3925_2017v20n1a5

Palavras-chave:

UTAUT, Expectativa de Desempenho, Expectativa de Esforço, Atitude do usuário, Adoção de Tecnologias da Informação

Resumo

Esta pesquisa verificou a influência da expectativa de desempenho (ED), da expectativa de esforço (EE) e do perfil sociodemográfico de usuários na utilização de um aplicativo móvel de compras do varejo. Presencia-se um mundo “mobile” e a experiência do usuário com tecnologias deve ser positiva. O estudo se baseou na Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia. Com 171 questionários válidos, procedeu-se à regressão linear, à análise fatorial, como também à extração de médias e desvios-padrão, além de técnicas estatísticas não paramétricas. Como resultados, verificou-se que o usuário frequente do aplicativo analisado apresenta níveis consideráveis de expectativa de desempenho (ED) e de esforço (EE). O gênero gera diferenças de atitude quanto à EE, mas não quanto à ED. A experiência, quando considerado o tempo de uso de telefonia celular, não é significativa se correlacionada com ED e EE, mas o é quando correlacionada com a frequência de uso de tecnologias móveis em geral. Resultados de testes inferenciais mostraram que a idade e a ED influenciam positivamente o uso do aplicativo. Já a EE influencia negativamente o seu uso. O estudo reforça a importância da UTAUT para o estudo de adoções de tecnologias a partir desses construtos e das variáveis de perfil consideradas, em contexto geográfico distinto daqueles que os proponentes da referida teoria costumam estudar.

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Biografia do Autor

Cássio Miroma Reis Gomes, Universidade de Brasília/UnB Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade / FACE Departamento de Administração/ADM

Administrador, graduado pela Universidade de Brasília.

Josivania Silva Farias, Universidade de Brasília/UnB Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade / FACE Programa de Pós-Graduação em Administração/PPGA Departamento de Administração/ADM

Doutora em Administração. Professora Adjunto do Departamento de Administração/ADM /UnB;

Professora do Programa de Pós-Graduação em Administração/PPGA-UnB. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/9643397552408265

 

ÁREAS DE INTERESSE: INOVAÇÃO EM SERVIÇOS; MARKETING DE SERVIÇOS; GESTÃO DE SERVIÇOS (PUBLICOS E PRIVADOS)

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Publicado

2017-04-20

Como Citar

Gomes, C. M. R., & Farias, J. S. (2017). A Influência da Expectativa de Desempenho e de Esforço Percebidas por Usuários no uso de um Aplicativo de Compras. Contabilidade Gestão E Governança, 20(1), 72–90. https://doi.org/10.51341/1984-3925_2017v20n1a5

Edição

Seção

Artigos