Alves, C. A. de M., & Machado Filho, C. A. P. (2011). A Divulgação das Atribuições de Ouvidorias em Instituições Bancárias Públicas e Privadas à Luz da Regulamentação Brasileira. Contabilidade Gestão E Governança, 14(2). Recuperado de https://revistacgg.org/index.php/contabil/article/view/315